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Ya reabrió la tienda virtual de Artemisa.

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El pasado primero de julio reabrió la tienda virtual de Artemisa. Con atractivas ofertas de combos. Visítela https://www.tuenvio.cu/artemisa/Products?depPid=46095

Si desea conocer con los reajustes que se le aplicaron a las tiendas virtuales. Visite https://www.artemisa.gob.cu/comercio-y-gastronomia/4577-reajustes-en-las-tiendas-victuales-2

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Comentarios   

# María Caridad 28-10-2020 15:22
Saludos. Vivo en Artemisa y llevo 2 días intentando comprar en la tienda virtual si éxito. Desde las 11 y 5 aparece el módulo disponible, pero sin precio ni acceso al carrito. Cuando aparece es imposible incorporarlo al carro y ya se acaba. Supongo que debe estarle pasando a mucha gente, necesitamos una respuesta sobre el asunto, gracias y buenas tardes.
Responder
# José Carlos Díaz Negrín 10-11-2020 13:55
Para investigar las quejas, se creó una comisión integrada por Rosa Padrón Gómez, Especialista de Protección al Consumidor de la Dirección Provincial Comercio y Damaysi González Rodríguez Jefa Departamento Comercio Estatal municipio Artemisa.

En el control efectuado se realizaron las siguientes acciones:

 Se efectuó visita de control a la Tienda Virtual Nacional El Caribe.
 Se realizó entrevista al administrador Yosley Núñez Sánchez.
 Fueron realizadas encuestas a las personas que se encontraban en la Tienda.
 Se chequeó el momento de la subida virtual de los combos a la página.
 Se realizaron comprobaciones a los combos existentes en la Tienda para comprobar su correspondencia con la compra efectuada por el cliente.

Durante el control se comprobó:
• Los combos son preparados teniendo en cuenta las regulaciones de cantidades para los productos, cumpliendo con las cantidades reguladas.
• Los combos son preparados teniendo en cuenta la variedad de productos en existencia y que oscilen entre $10, $15 o $20 CUC.
• En las facturas aparece reflejado el pago del servicio de transportación según la contratación en el servicio a domicilio.
• Si no se aportan los datos (nombre y apellidos) de determinado cliente, el panel no posee ningún filtro que exponga la frecuencia con que el cliente efectúa sus compras, sea diario o semanal.
• El Sistema permite al cliente efectuar una sola compra al día.
• Las personas que vienen a hacer cola son las que generaron la compra virtual.
• Existen clientes que salen de la Tienda con varios paquetes porque realizan varias compras en la semana o el mes y las recogen el mismo día, algunos porque viven distantes.
• Desde diferentes provincias de país se realizan compras en esta Tienda.
• En el horario habitual de 11:30 am la subida virtual de los combos a la página se pudo apreciar que en menos de 2 minutos se agotaron los mil combos, lo que demostró la rapidez con que los clientes efectúan las compras.
• La Corporación trabaja en función de perfeccionar el Sistema que da acceso a la compra virtual.
• En la posibilidad que el cliente tiene para efectuar la compra influyen las propiedades de velocidad etc., que el teléfono posea, no es responsabilidad de la Tienda quién accede a la compra.
• Es el cliente el que decide si va a buscar el combo a la Tienda o si paga por la transportación del servicio a domicilio.
• Se realizaron 37 encuestas, las que arrojaron criterios relacionados con el difícil acceso a la página en el horario establecido para la compra, en la necesidad de mayores ofertas, criterios positivos del servicio del personal de la Tienda y conformidad con la correspondencia de la compra virtual y la entrega de la Tienda de los productos pagados.
• No se comprobó corrupción ni acaparamiento, en el control efectuado.

__________________________
Alexis Hidalgo Gato Jiménez.
Director Provincial de Comercio.
CAP Artemisa.
Responder
# Yudialis Mesa Pérez 15-10-2020 12:09
Yudimp98
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